タマホームについて相談したいならオープンチャットがおすすめ！
タマホームについて相談したいならオープンチャットを勧める理由！
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過去のトピックもアーカイブとして残っているため、同じような相談をした人の意見や解決策を簡単に見つけることができます。これにより、自分では思いつかないようなアイデアや解決策を得ることができます。また、忙しい方や遠方に住んでいる方にとっても、オープンチャットは非常に便利です。ショールームに足を運ぶ時間がない時でも、効率的に情報収集ができるので、時間を有効に使えます。
タマホームでの家づくりを検討しているなら、ぜひオープンチャットを活用してみてください。豊富な情報とアドバイスを手に入れて、理想の住まいを実現するための第一歩を踏み出しましょう。
2024年12月の質問になります。タマホームでは、間取りを担当営業さんが作成します。担当営業さんの役割が非常に大きいため、どんな担当営業さんがつくのかで運命が決まると言っても過言ではありません。自分の担当営業さんが頼れる人なのかを判断する基準を教えてほしいというような質問でした。
質問：担当営業さんはあたりなのか？
今担当について下さっている営業さんは役職のある方なのですが、ある程度当たりなのでしょうか？
回答１
若い人が多いので、当たりの可能性が高いかもしれませんよ。
回答２
私の担当営業は、配属されたばかりの新人の方でした。 案の定頼りにならず不備ばかりだったので、担当を変えてほしいと主人に話しました。しかし、主人はその営業さんの熱意を気に入ったようで、担当変更はせずそのまま契約まで進みました。
回答３
タマホームは、営業担当に大きく依存している部分があると聞きます。経験年数が長い営業さんであれば、ミスが少なくスムーズに進めてくれる可能性があります。また、売上が安定して高い営業さんは、多くの案件を処理している分、対応力が高いことが多いです。一方で、ミスが多い営業さんの場合、その修正に手間やストレスがかかることもあります。
回答４
うちは40代半ばの主任の営業さんが担当でしたが、最初から不備が多く、対応に不満がありました。別の会社に行くと伝えたところ、店長や支店長が出てきて大幅な値引きやサービスを提案されましたが、引き渡しまでトラブルが続きました。さらに、1年点検や2年点検で来たスタッフの対応にも問題があり、支店長にクレームを入れる結果となりました。
営業担当が家づくりに与える影響
タマホームの営業担当は、家づくりの成功に直結する重要な役割を担っています。担当の経験やスキルによって、プロセスのスムーズさや満足度が大きく変わります。
当たりの営業担当の特徴
- 経験が豊富：知識と経験を活かし、トラブルを未然に防ぎます。
- 対応が迅速かつ的確：多くの案件を処理した実績があり、顧客の要望を的確に理解します。
- コミュニケーション能力が高い：顧客とのやり取りがスムーズで信頼関係を築ける。
外れの営業担当に見られる傾向
- 不備が多い：知識不足や経験不足から、ミスやトラブルが発生しやすい。
- 対応が遅い：問題解決に時間がかかる。
- 顧客のストレスが増える：ミスのフォローに時間がかかり、満足度が下がる。
営業担当との上手な付き合い方
1. 初期面談で信頼性を確認する
初回の打ち合わせで営業担当の経験やスキルをチェックしましょう。「これまでにどれくらいの案件を担当しましたか？」といった質問をすると、経験の程度が分かります。
2. 役職に頼りすぎない
役職がついている営業担当が必ずしも当たりとは限りません。実際の対応力や熱意を重視することが大切です。
3. トラブルが発生したら早めに相談
不満がある場合は、早めに店長や支店長に相談しましょう。場合によっては値引きや追加サービスを提案してもらえることがあります。また、引き渡し後のサポート体制についても確認することが重要です。
4. 担当変更を検討する
担当者に不安を感じた場合、早めに変更を依頼することをおすすめします。変更後の担当者がスムーズに引き継ぎを行えるよう、これまでの状況を明確に伝えましょう。
まとめ
タマホームの営業担当は、家づくりの満足度に直結する重要な存在です。初期段階で担当者の経験や対応力をしっかり見極めることが、スムーズな家づくりの鍵となります。必要に応じて店長や支店長に相談し、最適な対応を得られるよう努めましょう。家づくりは大きな決断ですが、適切なサポートを受けることで、より安心して進められます。
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